CUATRO ERRORES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS

Una de las grandes armas de la Mercadotecnia son las Relaciones Públicas, es decir, la habilidad de conectar a la marcas con los medios adecuados para entrar en la comunicación en forma de noticia y ganar relevancia en el mercado.

Fuente: InformaBTL/Gustavo Jaen

La tarea del publirrelacionista es más compleja de lo que se escribe. Su habilidad de comunicación y negociación, así como su capacidad para organizarse y elegir los canales correctos son la base para una campaña de RP exitosa. La relación entre una agencia de relaciones públicas y los medios es tan delicada que un error podría evitar que el evento o comunicado de prensa sea tomado en cuenta por los editores o reporteros.

1.- Mala administración del tiempo. En evento se planea con semanas. Además de toda la logística que requiere un evento, es necesario pensar en la agenda de los medios. Las impresos por ejemplo, tienen calendarios muy definidos para el cierre de edición y la entrega de materiales. Los editores y reporteros tienen agendas muy apretadas y todos los días reciben múltiples invitaciones.

2.- Exceso de confianza. Si crees que invitar a 20 medios es suficiente estás en un error. existe una regla entre las agencias que dice: “Invita a 50 medios, te confirman 30 y llegan 10”. Además de este aspecto debes revisar que los bocadillos, las reservaciones y la tecnología funcionen perfectamente.

3.- Falta de seguimiento. Un mail no es suficiente para convencer a un reportero de asistir a tu evento. Es necesario darle seguimiento a los medios. Hablar con ellos por teléfono, platicarles sobre los beneficios y el tipo de información que encontrarán. Ofrecer entrevistas exclusivas y hacer sentir al editor o reportero que su presencia es realmente importante.

4.- Elegir mal a los medios. Este es un error básico. Toda agencia debe tener una base de contactos grande para encontar a los medios idóneos. En ocasiones se invita a medios que no cubren el evento que tú organizas, esto le resta alcance a la información, pues no impacta al público objetivo.

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Como siempre espero que esta información sea útil para tus actividades. Si requieres más información, tienes dudas o requieres apoyo, recuerda que puedes contactarnos.

7 DE CADA 10 JÓVENES INTERACTÚA EN REDES SOCIALES

Las marcas están muy presentes en la actividad que a diario tiene lugar en las redes sociales. Los datos de InSites Consulting muestran que 7 de cada 10 millennials interactúa, menciona o realiza algún tipo de acción relacionada con las marcas en sus perfiles sociales. 

Fuente: Puro Marketing

Según su estudio global, realizado entre usuarios de redes sociales de 19 países, el 66% de los encuestados participa activamente de la conversación social relacionada con las marcas. Por su parte, un 64% utiliza las redes sociales para buscar información, mientras que más de la mitad (54%) publica algún tipo de contenido relacionado con ellas.

Los datos muestran diferencias notorias en cuanto a la edad de los usuarios. De una parte, los jóvenes de menos de 35 años son más propensos a aportar contenido en los medios 2.0. El 54% comparte contenido sobre las marcas, frente al 45% de las generaciones posteriores. Por otra, el 66% de estos jóvenes también está más dispuesto a comentar y publicar recomendaciones sobre productos, mientras que este porcentaje se reduce al 56% en el caso de los mayores. Se trata de una actividad que ha ido in crescendo en los últimos meses. El 44% de los jóvenes reconoce que recurre más a las redes sociales para estos fines que el año pasado.

El estudio de InSites Consulting desecha la idea de que los usuarios se dirigen a las redes  sociales especialmente para criticar a las marcas. Según indica, únicamente el 10% de las menciones y conversaciones en torno a la marca fueron negativas. Otro hecho que muestra que las redes sociales constituyen una fuente de información útil y relevante para los usuarios es que su interés por conocer aspectos favorables es superior a su preocupación por encontrar críticas. El 52% de los usuarios se dirige a ellas en busca de recomendaciones y comentarios positivos, frente al 39% que indaga en busca de sus trapos sucios.

En cambio, a la hora de comprar, los datos dicen que las experiencias negativas influyen tanto como las positivas (63%). Un 52% tiene en cuenta asimismo las interacciones que sus congéneres han tenido con las marcas. De ahí la necesidad de que las marcas se muestren activas en las redes sociales, y muestren un compromiso real con sus clientes.

Principales fuentes de influencia de los usuarios en las redes sociales

A la hora de dar credibilidad a una información o recomendación sobre productos, la opinión con mayor peso es indiscutiblemente la de los amigos y contactos en las redes sociales (57%). En segundo lugar, los encuestados toman en cuenta las valoraciones aportadas por los "amigos de los amigos" (37%), seguidos de los usuarios de esa marca (35%). Solo uno de cada 3 usuarios confiere credibilidad a la información aportada directamente por la marca, o un influencer.

¿Qué comparten los jóvenes en los Social Media?

El 48% admite que habla en sus perfiles sociales de sus experiencias con las marcas; un 39% indica que interactúa con las propuestas recibidas por éstas; junto con un 35%, que participa en juegos, encuestas y promociones.

La publicidad continúa desempeñando un importante papel en el día a día de los usuarios, una influencia que se refleja también en su actividad social. El 43% habla sobre las promociones que ha visto; un 35% comparte información sobre el lanzamiento de nuevos productos o marcas, mientras que un 32% comparte anuncios online que ha visto, junto con el 29% que difunde piezas de publicidad offline.

Las marcas son un tema de conversación recurrente por parte de los usuarios en las redes sociales, siempre y cuando éstas sean capaces de destacar por su buen hacer y preocupación por el cliente y ofrecer una promesa de valor.

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Datos como los que presentamos aquí, revelan la importancia de tener una adecuada estrategia de comunicación en redes sociales. Si bien se considera que los jóvenes no son compradores potenciales, sí son una importante fuente de recomendaciones o difamación.

Deja tu estrategia en manos de comunicólogos. Déjala en nuestras manos.

TRES HERRAMIENTAS GRATUITAS DE ANÁLISIS PARA TWITTER

La tendencia es clara, las redes sociales son hoy en día uno de los medios más importantes para la promoción y publicidad de diversas marcas, el alcance de estas plataformas es basto y su uso es cada vez más generalizado. 

Fuente: Merca2.0

Con más de 200 millones de usuarios en el mundo, Twitter es una de las plataformas más efectivas para transmitir contenido, por lo que saber el alcance de las publicaciones y mensajes compartidos dentro de esta red social es vital para las estrategias de marketing digital de una compañía.

Existen varios programas que te permiten recopilar toda esa información y estudiarla, sin embargo, la mayoría tienen un costo que puede superar el presupuesto de una organización pequeña o en crecimiento, por lo que te recomendamos tres herramientas gratuitas para analizar datos en Twitter.

Socialbro

Uno de los servicios más completos que podrás encontrar de manera gratuita para el análisis de datos dentro de esta plataforma sin duda es Socialbro, te muestra los seguidores activos en tiempo real, los inactivos, mismos que puedes borrar; tiene un herramienta que te muestra la mejor hora para tuitear, los unfollows recientes, etc. Un abanico de posibilidades muy extenso que sin duda pueden levantar tu estrategia dentro de Twitter.

Tweet Stats

Permite analizar información a partir de las últimas publicaciones de la cuenta, puedes filtrar información de distintas maneras, de la cantidad de tuits por mes, de los usuarios que más se relacionan con la marca (retuits, menciones, etc), horarios de mayor actividad mensual, y más, una herramienta muy completa para iniciar un estudio dentro de esta red social.

Twitonomy

Sencilla y simple de usar, te muestra un panorama bastante amplio sobre tu actividad dentro de la red como los seguidores que más interactúan contigo, los retuits que obtuviste, menciones, favoritos y más.

MÚSICA COMO OPCIÓN ANTE SATURACIÓN DE PUBLICIDAD

Dada la sobreexposición del usuario a los mensajes publicitarios, las marcas deben buscar nuevas formas de acercase a ellos. No se trata simplemente de no saturar o no pasar desapercibidas, sino de conectarse y generar una experiencia memorable ligada a los gustos de las personas. En los últimos años, muchos anunciantes encontraron en la música una oportunidad para cumplir esa meta. 

Fuente: Adlatina/ARVM

La música se convirtió en un camino para establecer una conexión con el consumidor. Así lo valida un estudio de Nielsen. El reporte “Music 360”, elaborado por la consultora, indica que los fanáticos de la música se muestran a favor de aquellas marcas que buscan conectar con ellos a través de sus grupos y melodías favoritos.

De hecho, hay festivales y conciertos que llevan marcas en el nombre mismo del evento. Tal es el caso del Budweiser Made in America Festival, del Pepsi Music o del Beldent Random Music Fest. En todos los casos la idea es unir marca con entretenimiento, música y cultura, de manera tal que esas marcas sean parte integrante del suceso y no simples patrocinadores.

Los consumidores, lejos de ser ilusos, no dejan de percibir la presencia de la marca detrás de este tipo de acontecimientos pero la aceptan porque más allá de una intención de branding o marketing, hay una experiencia que quieren vivir y consideran única o al menos importante.

El caso más resonante de los últimos días es el concierto que brindó Metallica en la Antártida. Desde el principio, fue comunicado como algo totalmente novedoso que iba a materializarse gracias a Coca-Cola Zero en coherencia con su lema “hacer posible lo imposible”. Incluso la transmisión fue vía streaming desde la página de internet de la marca y comentada en Twitter mediante el hashtag #CocaColaZeroAntártida.

Un 71 por ciento de personas que asisten a festivales dijeron tener una mejor actitud hacia las marcas que patrocinan un tour o concierto. Pero si bien estos festivales y conciertos representan una forma efectiva de llegar a los consumidores, también está tomando auge el streaming.

Lo esencial es que las marcas se adueñen de un acontecimiento que sea de relevancia para las personas y acompañen estas experiencias más allá del simple patrocinio. La clave está en proponer algo significativo.

12.7% CRECERÁ LA INVERSIÓN EN PUBLICIDAD PARA LATINOAMÉRICA EN 2014

El informe señala que el año que viene se dará, en el orden mundial, el mayor aumento en los ingresos por publicidad desde 2010. Se avizora un incremento del 6.5% global, casi el doble que el 3.2% de 2013. Los Juegos Olímpicos de Invierno de Sochi, el Mundial en Brasil y las elecciones intermedias en Estados Unidos alentarán la inversión, principalmente, en televisión. Este año, la inversión en los medios digitales representó el 24 por ciento de los ingresos publicitarios en todo el mundo.

Fuente: Adlatina/ARVM

Latinoamérica fue la región con mayor crecimiento en la inversión publicitaria en 2013 con un alza del 9.5 por ciento, similar al nivel de 2012, de acuerdo a un informe realizado por Magna Global sobre inversión publicitaria para 2014 y los principales indicadores de 2013. 

Según el análisis le siguieron Europa del Este, con 7.9%, Asia Pacífico, con 6.3%, Estados Unidos,1.5% y Europa Occidental, con -0.8%.

En la región, los países que registraron un mayor crecimiento en la inversión publicitaria fueron Argentina y Venezuela, con un 27 y un 19 por ciento, respectivamente, aunque ambos registran una inflación superior al 20 por ciento. Además, se espera que Brasil sea el destino de una gran inversión local e internacional el próximo año. En este marco, se estima que la publicidad crecerá un 12.7 por ciento en Latinoamérica en 2014.

En el nivel global, los ingresos publicitarios de los medios crecieron un 3.2 por ciento durante este año lo que equivale a 489,600 millones de dólares. Para el año próximo, se espera que la economía mundial mejore su desempeño y que la inversión crezca 521,600 millones de dólares, un 6.5 por ciento. Este impulso significaría el mayor crecimiento interanual desde 2010.

El FMI espera que la eurozona salga finalmente de la recesión a partir de 2013 y que en 2014 experimente un aumento del PBI del 1 por ciento. Estados Unidos percibirá un aumento entre el 1.6 y el 2.6 por ciento. Los miembros del BRIC volverán a tener un año favorable después de la desaceleración de 2012 y 2013: India, un 5.1%, Rusia, un 3%, Brasil, un 2.5% y China, un 7.3%.

Los Juegos Olímpicos de Invierno de Sochi, el Mundial de la FIFA en Brasil y las elecciones intermedias en Estados Unidos harán que la inversión se incremente en la mayoría de los mercados. En el caso de la televisión, el informe anticipa una expansión cercana al 7.7 por ciento, dejando atrás al 1.8 de 2013.

La participación en el mercado de los diarios y revistas seguirá perdiendo peso con un 3.2 y un -3.9 por ciento, respectivamente. El OOH registrará una tasa positiva del 4.8 por ciento. Con un 15.5 por ciento, los medios digitales continuarán en alza principalmente en los mercados emergentes.

En Estados Unidos, donde los ingresos de los medios por publicidad crecieron un 1.3 por ciento este año, esperan que la cifra llegue al 5.5 en 2014. En la región de Norte América, el 2013 dejó una aceleración del 1.5 por ciento y se anticipa que el año que viene llegará al 5.5 por ciento.

Para España, 2014 llega con un modesto crecimiento de la pauta y, en la totalidad de Europa Occidental, con un alza entre el 1.5 y el 2.1 por ciento. Europa Central y Oriental mostró un vigoroso 7.9 por ciento durante 2013, y espera acelerar la tendencia en 2014. Asia Pacífico creció un 6.3 por ciento este año y prevé un 8.7 el próximo período. Medio Oriente y África contrajeron la inversión en un -0.3 por ciento durante 2013, aunque se espera una recuperación del 6.3 por ciento para el año que viene.

Crece la participación de la publicidad digital

Una de las tendencias más destacadas que emergen en el análisis es el impuso de los medios digitales. En todo el mundo, la inversión en los nuevos medios representó el 24 por ciento de los ingresos publicitarios.

En el último año y medio, gran parte de los social media migró a los dispositivos móviles a un ritmo mayor a lo esperado. La creciente penetración de tablets y smartphones coincidió con la incorporación de formatos publicitarios adaptados a los medios portátiles por parte de Facebook y Twitter, entre otros. El informe estima un crecimiento del 58 por ciento de la publicidad en social media en todo el globo, lo que equivale a 9,100 millones de dólares. En cuanto al social mobile, creció un 300 por ciento: 2,900 millones de dólares.

Durante 2013, el SEM y los avisos en video crecieron un 18 y un 37 por ciento, respectivamente. Las publicidades para dispositivos portátiles generaron ingresos por un 85 por ciento interanual alcanzando los 16,000 millones de dólares. Esa cifra equivale al 14 por ciento de los ingresos globales por publicidad digital.

Una de las tendencias estrella de 2013 fue la compra programática, que ofrece la posibilidad de ingresar los datos de los consumidores y limitar el alcance con un presupuesto, de modo que el sistema selecciona automáticamente los espacios donde pautar. Esta práctica dejó una inversión de 12,000 millones de dólares 2013, de los cuales 7,400 millones provienen de Estados Unidos.